Le nom Bobophone, le logo, les textes, les illustrations et les animations de ce site appartiennent à Bobophone Réunion. Toute reproduction, même partielle, sans autorisation écrite est interdite.
Les marques citées (Apple, iPhone, iPad, Samsung, Galaxy…) appartiennent à leurs propriétaires respectifs. Elles servent uniquement à désigner les appareils que nous réparons.
Ces conditions encadrent l'utilisation du site de Bobophone Réunion, magasin de réparation de smartphones et de tablettes situé 2 rue des Goyaves, 97490 Saint-Denis. En utilisant le site, vous acceptez ces conditions.
02Ce que propose le site
Consulter nos tarifs de réparation iPhone et Samsung ;
Envoyer une demande de réparation à domicile ;
Trouver nos coordonnées pour passer au magasin ou nous appeler.
Aucun achat ni paiement ne se fait sur le site : il sert uniquement à consulter nos tarifs et à réserver une réparation. Le paiement a lieu au magasin ou, à domicile, en espèces au technicien.
L'application Bobophone Delivery, citée sur le site, est un service distinct qui a ses propres conditions.
03Prix
Les prix sont indiqués en euros : le prix affiché est le prix que vous payez, hors frais de déplacement pour la réparation à domicile. Ils sont donnés à titre indicatif et peuvent évoluer. Le prix qui s'applique est celui confirmé au moment de la prise en charge de votre appareil.
Certaines pièces (batteries et connecteurs de charge Samsung notamment) dépendent du stock : appelez-nous pour vérifier leur disponibilité.
04Réparation en magasin
Vous pouvez venir au magasin sans rendez-vous. Notre secrétariat prend en charge votre téléphone, note vos informations et votre demande, puis le confie au technicien.
05Réparation à domicile
Le formulaire du site envoie une demande : elle ne devient une réservation qu'une fois le créneau confirmé par Bobophone.
La réparation est réalisée chez vous par un technicien Bobophone.
Le paiement se fait uniquement en espèces, directement au technicien.
Des frais de déplacement s'ajoutent au prix de la réparation. Ils sont calculés selon la distance entre votre domicile et le magasin.
Merci de donner des informations exactes (modèle, panne, adresse, téléphone) pour que l'intervention se passe bien.
06Tablettes
Pour les tablettes (iPad et tablettes Android), le devis se fait directement au magasin, sauf pour le déblocage et la restauration du système :
Prestation
Prix
Déblocage ou restauration iPad
20,00 €
Déblocage ou restauration tablette Android
40,00 €
Écran, batterie et autres pièces
Devis en magasin
07Garanties
Nos réparations sont garanties selon la pièce et la qualité choisies :
Pièce
Garantie
Écran adaptable
3 mois
Écran adaptable original
6 mois
Écran original OLED ou officiel
12 mois
Batterie iPhone adaptable · adaptable original · officielle
1 · 3 · 12 mois
Batterie Samsung adaptable · officielle
1 · 2 mois
Caméra, micro, haut-parleur
3 mois
Connecteur de charge, vitre arrière, vitre caméra
1 mois
La garantie ne s'applique pas si l'appareil est cassé après la réparation (chute, choc…).
Déblocage et restauration : ces opérations effacent les données de l'appareil. Pensez à faire une sauvegarde avant. Bobophone ne peut pas être tenu responsable de la perte de ces données.
08Vos données
Les informations envoyées par le formulaire servent uniquement à traiter votre demande. Tout est expliqué dans notre .
09Responsabilité
Nous faisons le maximum pour que les informations du site soient exactes et à jour, sans pouvoir garantir l'absence d'erreur. Le site peut être momentanément indisponible, notamment pour maintenance. Les liens vers d'autres sites (Google Maps, réseaux sociaux, magasins d'applications) dépendent de ces services.
10Droit applicable et litiges
Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de désaccord, contactez-nous d'abord : nous cherchons toujours une solution à l'amiable.
À défaut d'accord, les tribunaux compétents seront ceux prévus par la loi.
Quand vous envoyez une demande de réparation à domicile :
vos nom, téléphone et adresse e-mail ;
l'adresse d'intervention, le jour et le moment souhaités ;
le modèle de votre téléphone, la ou les réparations et la qualité choisies ;
les précisions que vous ajoutez.
Nous ne collectons pas de données bancaires : le paiement se fait en espèces.
03Pourquoi nous les utilisons
Traiter votre demande : vous rappeler, confirmer le créneau et organiser l'intervention (mesures préalables à la réparation que vous demandez).
Vous envoyer les e-mails liés à la réparation : confirmation de demande, puis facture.
Respecter nos obligations légales, notamment comptables.
Nous ne vendons pas vos données et ne vous envoyons pas de publicité.
04Qui y a accès
L'équipe Bobophone (secrétariat et techniciens), ainsi que les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site :
EmailJS, qui achemine les e-mails envoyés par le formulaire ;
Google (Gmail), notre messagerie, et Google Fonts pour l'affichage des polices ;
Hostinger, l'hébergeur du site.
Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne. Dans ce cas, le transfert est encadré par les garanties prévues par le RGPD.
05Combien de temps nous les gardons
Données
Durée
Demande sans suite
3 ans après le dernier contact
Client
3 ans après la dernière réparation
Factures
10 ans
06Cookies et stockage sur votre appareil
Le site enregistre quelques informations directement dans votre navigateur :
votre choix de thème (clair ou sombre) et votre choix concernant les cookies ;
le modèle recherché, pour l'afficher sur la page des tarifs ;
vos nom, téléphone, e-mail et adresse saisis dans le formulaire, pour vous éviter de tout retaper. Ils ne nous sont envoyés que lorsque vous validez votre demande.
Ces informations restent sur votre appareil. Vous pouvez les effacer à tout moment en supprimant les données du site dans votre navigateur. Aujourd'hui, aucun outil de mesure d'audience n'est installé : si nous en ajoutons un, il ne sera activé qu'avec votre accord, que vous pouvez modifier via « Gérer les cookies » en bas de page.
07Vos droits
Vous pouvez demander à accéder à vos données, les corriger, les supprimer, vous opposer à leur utilisation, en limiter l'usage ou les récupérer. Écrivez-nous à bobophonedelivery@gmail.com ou au magasin : nous répondons sous un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).
